سياسة الإرجاع والاسترداد
شكرًا لتسوقك معنا! نقدّر رضاك ونحرص على ضمان تجربة تسوق سلسة. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية قبل الشراء.
1. أهلية الإرجاع
نحن نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك إذا:
- المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وفي عبوته الأصلية .
- جميع العلامات والملحقات والأدلة متضمنة.
- لديك الإيصال الأصلي أو تأكيد الطلب .
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع سماعات الأذن والساعات الذكية والأجهزة اللوحية إلا إذا كانت غير مفتوحة وفي حالة جديدة تمامًا لأسباب تتعلق بالنظافة وحماية البيانات.
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:
- العناصر الإلكترونية المفتوحة أو المستخدمة (سماعات الأذن، والساعات الذكية، والأجهزة اللوحية، وما إلى ذلك)
- العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو سوء التعامل
- العناصر المعروضة للبيع أو التصفية
- منتجات مخصصة أو شخصية
3. عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [عنوان بريدك الإلكتروني] أو مراسلتنا عبر WhatsApp على [رقمك] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
بمجرد مراجعة طلبك، سوف يرشدك فريقنا خلال عملية الاستلام أو التسليم.
قد يتم تطبيق رسوم شحن الإرجاع حسب موقعك.
4. عملية استرداد الأموال
بعد استلام إرجاعك وفحصه:
- في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك خلال 7 إلى 10 أيام عمل .
- سيتم إصدار المبالغ المستردة لطلبات الدفع عند الاستلام على شكل رصيد متجر أو تحويل بنكي ، حسب تفضيلاتك.
- رسوم الشحن الأصلية (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد .
5. العناصر التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة أو مقطع فيديو قصير للمشكلة.
سنقدم لك بديلاً أو استردادًا كاملاً بعد التحقق من حالة المنتج.
6. الإلغاءات
يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن فقط. بعد الشحن، لا يمكن معالجة طلبات الإلغاء.
7. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع أو الاسترداد، فيرجى التواصل معنا:
📧 البريد الإلكتروني: [pickaposh@gmail.com]
📞 الهاتف / واتساب: [+971551740062]
📍 العنوان: [دبي]