سياسة الشحن
شكرًا لتسوقك مع PICKAPOSH . نهدف إلى توصيل طلبك بسرعة وأمان. يُرجى قراءة سياسة الشحن لفهم كيفية معالجة طلباتك وتوصيلها.
1. تغطية الشحن
نحن نقوم حاليًا بشحن الطلبات إلى جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة .
تتوفر خدمة التوصيل إلى جميع المدن والبلدات الرئيسية من خلال شركائنا الموثوق بهم.
إذا كنت موجودًا خارج مناطق التسليم القياسية لدينا، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا قبل تقديم طلبك.
2. وقت التسليم
- يتم عادةً معالجة الطلبات وشحنها خلال 1-2 يوم عمل .
- وقت التسليم القياسي في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة هو 2-3 أيام عمل ، اعتمادًا على موقعك وتوافر خدمة التوصيل.
- قد تحدث التأخيرات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو بسبب حجم الطلبات المرتفع.
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى إشعارًا عبر رسالة نصية قصيرة أو عبر WhatsApp يتضمن تفاصيل التتبع أو التسليم.
3. رسوم الشحن
- الشحن مجاني: متاح للطلبات التي تزيد عن [أدخل المبلغ، على سبيل المثال، 150 درهم إماراتي] .
- رسوم الشحن القياسية: يتم تطبيق رسوم صغيرة قدرها [أدخل المبلغ، على سبيل المثال، 10-20 درهمًا إماراتيًا] على الطلبات التي تقل عن حد الشحن المجاني.
- سيتم عرض جميع رسوم الشحن (إن وجدت) عند الخروج قبل تأكيد الدفع.
4. الدفع عند الاستلام (COD)
نحن نقدم حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يرجى التأكد من أن مبلغ الدفع الكامل جاهز في وقت التسليم.
إذا رفض العميل قبول طلب الدفع عند الاستلام المؤكد، فقد تتطلب الطلبات المستقبلية الدفع المسبق.
5. تتبع الطلب
يمكنك تتبع طلبك باستخدام تفاصيل التتبع التي يشاركها شريك البريد لدينا عبر الرسائل القصيرة أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطرد.
لأي استفسارات متعلقة بالتسليم، يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا مباشرة.
6. التأخيرات والاستثناءات
على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتسليم العمل في الموعد المحدد، إلا أنه قد تحدث تأخيرات بسبب:
- الظروف الجوية
- مشاكل شبكة البريد السريع
- عناوين التسليم غير صحيحة أو غير كاملة
إذا تأخر طلبك، فسيتصل بك فريقنا لتزويدك بالتحديث ووقت التسليم المقدر.
7. الطرود المفقودة أو التالفة
إذا وصل طلبك تالفًا أو مفقودًا أثناء النقل ، فيرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم المتوقع.
سوف نقوم بالتحقيق في المشكلة مع شريكنا في التوصيل وترتيب الاستبدال أو استرداد الأموال وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.